Politicas de Privacidade & Segurança
A Vênus Eletrônicos sempre construiu sua imagem baseada na proteção e no respeito aos direitos de seus consumidores. Dessa forma, apresentamos aqui nossa Política de Privacidade e Segurança para que, ao realizar sua compra conosco, você tenha sempre a certeza de que o sigilo e a privacidade de seus dados estarão sujeitos aos mais rigorosos padrões de segurança na internet. Isso significa que qualquer dado fornecido por você, seja no momento da compra ou no cadastramento para receber algum dos nossos serviços, será guardado em nossos arquivos.
Poderemos compartilhar as informações recebidas com empresas que fazem parte legal do mesmo grupo de empresas na qual pertence a Vênus Eletrônicos e utilizá-las de acordo com esta Política de Privacidade e Segurança.
As empresas a qual a Vênus Eletrônicos pertence, poderão combinar essas informações pessoais para que possamos entender melhor o comportamento dos nossos clientes para fornecer e aperfeiçoar nossas ofertas, promoções e serviços. Periodicamente poderão ser utilizadas informações pessoais para o envio de avisos importantes, como, por exemplo, o andamento e o histórico de seu pedido.
Como a Vênus Eletrônicos entende que informações são importantes, não é possível optar por não receber esse tipo de comunicação. Confira abaixo quais os itens que determinam nossa Política de Privacidade e Segurança.
Ao realizar uma compra em nosso site será necessário o fornecimento de algumas informações suas, que ficarão guardadas temporariamente em nosso servidor de dados, até que possamos processar a compra e o envio de seus produtos. Após o envio de sua encomenda, as informações financeiras serão automaticamente eliminadas do nosso sistema, só permanecendo seus dados cadastrais.
Usamos as informações que coletamos em todos nossos serviços para fornecer, manter, proteger e melhorar nossos serviços. Quais são e para que servem os dados coletados? Todos os dados coletados têm fundamental importância para fechamento do pedido.
- Nome completo, CPF Pessoa Física ou CNPJ Pessoa Jurídica: estes dados são essenciais para que o comprador seja identificado.
- E-mail, Identificação e Senha (você escolherá no ato de se cadastrar): são dados para efetuar o cadastro no site, a fim de obter mais segurança e garantir que apenas o cliente cadastrado efetue a compra.
- Endereço de cobrança, Cidade, Estado, País, CEP e Telefone Fixo: todos os dados de endereçamento são utilizados apenas para que possamos enviar os produtos requisitados pelo cliente, ou a nota fiscal, em caso de presente para terceiros. Nenhuma correspondência promocional será enviada sem o consentimento do cliente.
- Operadora, número, código de segurança e validade do Cartão de Crédito: As informações do cartão de crédito são necessárias para o faturamento do pedido, apenas quando o cliente for efetuar o pagamento com o seu cartão de crédito e são solicitadas pelo PagSeguro. Saiba mais em Politica de Pagamento
Nome completo da pessoa que receberá a encomenda e endereço completo de entrega. O preenchimento destes dados somente será necessário para os casos em que o comprador não seja o destinatário da encomenda.
Assim, todas as informações aqui requisitadas serão apenas utilizadas para que o pedido possa ser entregue no menor prazo possível.
A Vênus Eletrônicos não aluga, vende ou empresta o seu banco de dados para nenhuma outra empresa, instituição ou associação. Contudo, para viabilizar alguns de nossos serviços realizados pelos nossos parceiros é necessário o compartilhamento de algumas dessas informações, sob total e rigoroso sigilo e privacidade. Veja abaixo os casos nos quais o compartilhamento de informações é necessário:
- Processo de entrega;
- Cobrança;
- Envio de e-mails;
- Análise da base de dados;
- Processamento das transações por cartão de crédito;
- Requisição judicial.
- Para cancelar o recebimento de nossos e-mails, clique aqui no email em não quero mais receber este email.
A Vênus Eletrônicos coloca à disposição de seus clientes o mais moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet. Isso torna nosso site um ponto seguro na rede mundial de computadores, com validação do selo Let’s Encrypt Authority X3, para que você não precise se preocupar com a segurança do fornecimento de seus dados quando estiver comprando conosco. Em termos menos técnicos, isso significa que quando você acessa o nosso site, as informações passadas pela Internet só serão reconhecidas pelo nosso servidor, garantindo assim o sigilo de todos os seus dados.
A cada acesso seu ao nosso site, uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador, e o site https://venuseletronicos.com.br/ impossibilitando que outras pessoas interceptem a transação através de programas de computador. Sendo assim, quando você envia os seus dados e essas informações são transformadas em símbolos (criptografia) que só são decodificados pelo nosso servidor autorizado e certificado pela Let’s Encrypt. Nosso sistema também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. Por causa desse sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso você esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Na prática isso quer dizer que você poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor. Nossa recomendação é a manutenção de versões mais atuais de browsers, que podem ser conseguidos gratuitamente na internet.
Outra recomendação importante é a de sempre adotar senhas com caracteres alfanuméricos (misturando números e letras).
O cookie nada mais é do que um arquivo padrão, utilizado genericamente pelos sites de e-commerce, que ficam gravados no seu computador para identificar e armazenar informações. Esse arquivo não interfere em nada no funcionamento de seu computador. Hoje em dia, todas as lojas virtuais trabalham com este sistema e o modelo de “cookie” adotado pelo Vênus Eletrônicos pois é considerado um dos mais simples e menos invasivo de todo o mercado. Além do cookie, outras tecnologias nos ajudam a conhecer o comportamento do cliente e nos fornecem dados sobre quais páginas do nosso site foram visitadas, além de facilitar e medir a eficácia das ofertas.
Tecnicamente não. Após clicar em pagar caso a opção de pagamento seja cartão de crédito, as informações são enviadas imediatamente para a operadora PagSeguro que faz a comprovação dos dados e da compra. Como gateway de pagamento padrão, o PagSeguro tem total liberdade de para bloquear os pedidos caso necessário. Sendo assim, as operações são realizadas fora do site https://venuseletronicos.com.br/ porém o formulário para informação do meio de pagamento está localizado dentro da página de checkout da Vênus Eletrônicos. É importante ressaltar que a Vênus Eletrônicos não terá acesso, em nenhum desses casos, a nenhuma informação financeira fornecida pelo cliente dentro ou fora do nosso site.
Nossa Política de Privacidade e Segurança é amparada no Código de Defesa do Consumidor, principal lei que rege os direitos dos consumidores no Brasil e na Lei Geral de Proteção de Dados (lei 13.709). Em caso de alguma divergência sobre nossa Política de Privacidade e Segurança, ou reclamações sobre os serviços prestados pela Vênus Eletrônicos, sinta-se livre para entrar em contato conosco ou procurar alguma das entidades defensoras dos direitos dos consumidores.
Todos os pedidos efetuados no site https://venuseletronicos.com.br/ estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais para garantir a segurança da sua compra. Em algumas situações, você poderá receber um e-mail ou telefonema solicitando a confirmação de alguns dados, como número do CPF, RG, endereço etc.
Poderá ser solicitado também o envio de cópias de documentos. Este procedimento, que será esclarecido quando do contato, visa única e exclusivamente confirmar a identidade do comprador e evitar qualquer tipo de dano ou prejuízo aos nossos clientes. Tal procedimento, quando necessário, aumenta em até 48 horas úteis o prazo de postagem e entrega. É importante ressaltar que seus dados são confidenciais e que não serão compartilhados, vendidos ou informados para terceiros.
Razão Social: RAFAEL CASTRO
Nome Fantasia: VÊNUS ELETRÔNICOS
CPF: 48.882.877/0001-80
São Paulo – SP.
Última atualização: 19 de Novembro de 2021.
